Política de Trocas e Devoluções

1. Prazos para Trocas e Devoluções: Nossa política de trocas e devoluções oferece um prazo de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca. Após esse período, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca.

2. Condições para Troca ou Devolução: Para ser elegível para uma troca ou devolução, o produto:

• Deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso ou desgaste.

• Deve estar na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e notas fiscais.

• Produtos danificados por mau uso ou desgaste natural não serão aceitos para troca ou devolução.

3. Produtos com Defeito: Se o produto recebido apresentar defeito de fabricação, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para nos notificar e solicitar a troca. Após esse prazo, não poderemos processar a solicitação. Para isso, entre em contato com nosso suporte ao cliente fornecendo fotos e uma descrição do defeito.

4. Processamento de Reembolsos: Uma vez que seu produto for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail notificando sobre o recebimento e o status da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Caso seja aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método original de pagamento, em até 15 dias úteis.

5. Custos de Envio: O cliente será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolução do produto. Em caso de troca, o frete para envio do novo produto será por nossa conta. Se a devolução for referente a um defeito ou erro no pedido, os custos de envio serão reembolsados.

6. Produtos que não podem ser devolvidos: Determinados itens não são elegíveis para devolução, incluindo:

• Produtos em promoção ou com desconto.

• Cartões-presente.

7. Como Solicitar uma Troca ou Devolução: Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail atendimento@lojasocialmen.com.br. Forneça o número do pedido, fotos do produto e uma descrição detalhada do motivo da solicitação.